ProDyne liefert Zugangssoftware zur Unterstuetzung des NetCologne-Kundenservice

PRESSEMITTEILUNG - ZUR SOFORTIGEN VEROEFFENTLICHUNG

ProDyne liefert Zugangssoftware zur Unterstuetzung des NetCologne-Kundenservice
Mehrjaehriger Vertrag ueber die Lieferung des Internet Starter Wizard (ISW) geschlossen

Nach bereits ueber einjaehrigem erfolgreichem Einsatz der ProDyne-Zugangssoftware "ISW" entscheidet sich der Koelner Telekommunikationsanbieter "NetCologne" fuer eine Fortsetzung der Zusammenarbeit auf Basis eines mehrjaehrigen Lizenzvertrages. NetCologne nutzt somit die Vorzuege der Software "ISW" als komfortable Installations- und Anmeldehilfe für ihre Surfkunden und erreicht eine zusaetzliche Supportentlastung durch die Moeglichkeit, die Online-Konfigurationen der Netzkunden fernaktualisieren zu koennen.

Duesseldorf, 06.07.2001. (press1: iBOT) - Die von ProDyne entwickelte Zugangssoftware ISW ermoeglicht NetCologne einen optimierten Kundenservice: Zum einen gewaehrleistet sie dem Endanwender einen problemlosen Einstieg in die Welt des Internets. Der ISW installiert und konfiguriert den Computer des Endanwenders fuer den Internet-Zugang. Aufgrund der automatischen Einrichtung des Internetzugangs benoetigen die Kunden kein Wissen bezueglich Browserkonfiguration, Betriebssystem- oder Mail-Client-Einstellungen.

Als Besonderheit unter Zugangssoftware-Produkten geht der ISW ueber den Standard einer reinen Systeminstallation weit hinaus: Das ISW-Software-Paket dient als Kundeninformations- und Kundenbindungs- Tool, das schon bei der Einwahl bei NetCologne z.B. Informationen im mitinstallierten Waehlprogramm vom Provider anzeigt.

Weiterhin wird die Kundenpflege vereinfacht, indem durch einfache Aktualisierung von Konfigurationsdaten auf dem Providerserver Einwahlkonfigurationen von NetCologne-Kunden automatisch fernaktualisiert werden koennen. Dies reduziert erheblich den Aufwand des Supports, Kunden bei technischen Aenderungen im Rahmen von Mailings informieren zu muessen und senkt gleichzeitig die Anzahl kostenintensiver Support-Anrufe.

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Backgrounder ProDyne
Die ProDyne Software- und Netconsulting mit Sitz in Duesseldorf betreut internationale Geschaeftskunden mit einer Produktpalette aus Softwareloesungen, Internet-Dienstleistungen und Online- Marketing-Strategien. Im Rahmen unserer Softwareloesungen gehoeren hierzu unter anderem
- Internet-Zugangs-CD-ROMs und Software für Telekommunikationsunternehmen
- IP-basierte Softwareloesungen, Client/Server-Applikationen
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- Telematik-Software zur Erfassung und Analyse medizinischer Daten
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