LGA/TÜV Rheinland Group und METATRAIN vereinbaren bundesweite Kooperation

TÜV-Siegel "Tested Kundenzufriedenheit" - Neue Chance für den Mittelstand!

(press1) - 01. Juni 2006 - Preisaggressive Angriffe von Großunternehmen, Dumpingpreise im Zuge der Globalisierung, Kunden im Wechselfieber, Konsumverweigerung - all dies macht mittelständischen Unternehmen immer mehr zu schaffen. Deshalb wird es für Unternehmen, die in Zukunft überleben und gute Geschäfte machen wollen nur einen Weg geben: Kompromisslose Kundenorientierung. Um Unternehmen auf diesem Weg zu unterstützen hat die LGA, ein Unternehmen der TÜV Rheinland Group, mit der METATRAIN GmbH eine bundesweite Kooperation vereinbart.

Gemeinsam rufen die beiden Kooperationspartner in verschiedenen Regionen Deutschlands die Service WM aus. Die Service WM bietet Unternehmen ein einzigartiges Paket aus folgenden Bausteinen:
Know-how in Form eines Kongresses für Sales und Service mit bekannten Spitzenreferenten, Trainingsmedien mit Testauswertung zur internen Schulung der Mitarbeiter für optimale Kundenorientierung und konsequentes Serviceverhalten sowie eine Kundenbefragung mit einem Audit als Auswertung.

Hat ein Unternehmen die Kriterien der Service WM erfüllt, erhält es als Auszeichnung ein offizielles TÜV-Siegel mit der Bezeichnung: "LGA/TÜV Rheinland Group tested Kundenzufriedenheit Service WM". Damit signalisiert es am Markt seinen Vorsprung vor dem Mitbewerb in punkto Kundenorientierung.

Wert legen die Verantwortlichen beider Kooperationsunternehmen darauf, dass das Siegel mit Leben erfüllt wird. In den zertifizierten Unternehmen wird ein Prozess angestoßen, der Stammkunden hält und neue Kunden anzieht. So gelingt der Ausstieg aus der Preisspirale, die Unternehmen nach unten zieht. Die Erfolgsspirale dreht sich mit mehr Service, mehr Umsatz und mehr Kunden endlich wieder nach oben.

METATRAIN und die LGA/TÜV Rheinland Group präsentieren sich erstmals gemeinsam auf der Messe SalesProf am 21. und 22. Juni in Mainz am Stand F5.

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