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Meldungen dieses Unternehmens:

Dialog zur Gestaltung des demografischen Wandels startet im Internet
[12.10.12, 12 Uhr]
Duttenhofer beauftragt MATERNA mit Relaunch seiner Web-Shops
[09.11.10, 10 Uhr]
Wirtschaft und öffentliche Verwaltung laden zum "E-Government in NRW" ein - 9. ÖV-Symposium NRW am 21. August 2008 in Recklinghausen
[10.07.08, 10 Uhr]
CeBIT 2008: MATERNA stellt ITIL V2 und ITIL V3 in den Fokus
[22.01.08, 14 Uhr]
CeBIT 2008: MATERNA entwickelt IT-Lösungsansatz zur Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie
[15.01.08, 16 Uhr]
Schneller live schalten: Content-Management-Lösung von MATERNA verkürzt Web-Projekte
[26.04.07, 11 Uhr]
MATERNAs Beratungspaket "WebCheck" prüft Web-Portale auf Herz und Nieren
[04.04.07, 10 Uhr]
CeBIT 2007: MATERNA verstärkt Präsenz im Public Sector Parc
[26.01.07, 10 Uhr]
„Weiche“ Faktoren im Kunden-Service entscheidend - Gemeinsame Studie der Universität Dortmund und MATERNA
[23.07.04, 10 Uhr]
MATERNA wird CoreMedia Gold-Partner
[08.09.03, 16 Uhr]
CeBIT 2008: MATERNA stellt ITIL V2 und ITIL V3 in den Fokus

(press1) - 22. Januar 2008 - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH präsentiert auf der CeBIT 2008 sein Know-how im IT-Service-Management nach ITIL V2 und V3. Mit Service Excellence hat MATERNA eine professionelle und modular aufgebaute IT-Service-Management-Beratungsmethodik entwickelt, wie sich eine IT-Organisation hin zu einer proaktiven Service-Organisation entwickeln. Zentraler Baustein dieses Reifeprozesses ist die Konzeption und Einführung von Change und Configuration Management sowie einer Configuration Management Database (CMDB) als Querschnittsfunktion über alle ITIL-Prozesse hinweg. Die CMDB konsolidiert die Informationsinseln innerhalb der IT-Abteilung und bildet Service-Strukturen und -Komponenten ab. So lassen sich negative Auswirkungen durch Veränderungen (Changes) reduzieren, die IT-Infrastruktur besser planen und die IT-Services auf die Business-Services (Business-IT-Alignment) abbilden. Für die modulare Einführung einer CMDB stellt MATERNA sein 8-Phasen-Modell vor. Zu sehen sind die ITIL-Lösungen von MATERNA auf dem IBM-Hauptstand (Halle 2, Stand A10).

Im Mittelpunkt der neuen Version ITIL V3 steht das Lifecycle-Modell: Hierbei werden Services über den gesamten Lifecycle hinweg geplant und die Leistungen im Sinne des internen oder externen Kunden fortlaufend verbessert. Die Nutzung einer CMDB unterstützt diesen Ansatz, da sie das Bindeglied zwischen den ITIL-Disziplinen ist und aktuelle Status-Informationen über die IT-Services - seien es Anwendungen, Komponenten oder Prozesse - bereitstellt. Laut der aktuellen IT-Service-Management-Studie von MATERNA wollen sich bereits 66 Prozent von rund 160 befragten IT-Entscheidern mit ITIL V3 beschäftigen. Die Studie hat zudem ergeben, dass heute bereits 76 Prozent der befragten Unternehmen ihre IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL ausrichten.

8-Phasen-Modell zur CMDB-Einführung
Für die professionelle Einführung einer CMDB nutzt MATERNA sein bewährtes 8-Phasen-Modell. Bei diesem iterativen Dienstleistungspaket für die CMDB-Implementierung ist jede Stufe ein Meilenstein, der einen bedeutenden Fortschritt symbolisiert. Zunächst ermittelt MATERNA die Datenlieferanten und späteren Datenkonsumenten der CMDB. Zudem werden die Daten auf ihren Prozessnutzen hin überprüft. Datenmodell, Relation-Klassen-Modell und Datenabgleichsmodell werden definiert. CMDB-Struktur und -Attribute werden aufgebaut. Schließlich werden die Daten konvertiert und migriert und die CMDB ist einsatzbereit.

In einem Show Case zeigt MATERNA darüber hinaus konkret, wie das IBM Discovery-Tool TADDM, die CMDB von IBM und exemplarisch das Change-Management zusammenspielen und zwar im Sinne des Service Lifecycle gemäß ITIL V3. Der Show Case visualisiert, wie sich auch ein unautorisierter Change in einen Normprozess überführen lässt.


MATERNA GmbH
Realisierungspartner des neuen Portals www.politik-fuer-alle-generationen.de sind MATERNA, Aperto und das Bundesverwaltungsamt (BVA).

Weitere Informationen:
MATERNA GmbH
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Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Christine Siepe
Voßkuhle 37, 44141 Dortmund
Tel. 02 31/55 99-1 68, Fax -1 65
E-Mail: Christine.Siepe@Materna.de
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