Erster intelligenter Verkaufsberater fürs Internet!

Erster intelligenter Verkaufsberater fürs Internet!
(press1: iBOT) - Die Karlsruher Firma Mentasys hat in den vergangenen Monaten ein revolutionäres Verkaufsmodul für das Internet entwickelt: den Sales Assistant. Dieses Programm ersetzt starre Suchmaschinen durch ein dialogfähiges System zur Einkaufsberatung und führt den online-Kunden schrittweise zum passenden Produkt. Mit dem Sales Assistant macht der E-Commerce einen weiteren wichtigen Schritt, um mit dem stationären Handel gleichziehen zu können.


Status Quo:

Verkaufsplattformen im Internet bieten bisher keine kundenspezifische Beratung. Vor allem bei technischen Produkten werden die Kunden mit einer unübersichtlichen Flut von Daten konfrontiert. Der Einkauf wird zum Negativ-Erlebnis. Ein Beispiel: Der Kunde sucht eine Waschmaschine. Der Computer präsentiert ihm unzählige Bilder und Beschreibungen, sagt aber nicht, welche die für ihn passende Waschmaschine ist.

Die renommierte Unternehmungsberatung Ernst & Young führt das Fehlen qualifizierter Beratung als Hauptgrund für das Scheitern von Kaufgeschäften an. Auch im stationären Handel sinkt die Zufriedenheit der Kunden. Der Grund: Elektronische Geräte werden immer komplexer, Verkäufer sind überfordert. Deshalb wird es für Anbieter immer wichtiger, dem Kunden auch vor dem Kauf - bereits im Internet - Unterstützung bei der Auswahl des geeigneten Produkts zu bieten. Das Web als Ergänzung zum stationären Handel.


Die Zukunft: Der Sales Assistant

Der Sales Assistant ist ein neuartiges, interaktives Verkaufsprogramm, das auf die speziellen Wünsche der Kunden eingeht. Verkaufsprofis und Marketingexperten stellen dem neuartigen System ihr Wissen zur Verfügung und ermöglichen so eine qualifizierte online-Beratung.

Ziel der Entwicklung von Mentasys ist der erste qualifizierte Internet-Verkäufer. Eine Online-Beratung wie im stationären Handel für individuelle Kunden mit unterschiedlichen Fragen und Bedürfnissen. Die langfristige Vision der MENTASYS-Entwickler ist es, das Wissen erfolgreicher Verkäufer sinnvoll für den online-Einsatz zu multiplizieren.

Der Sales Assistant bietet keine starren Lösungen, sondern eine individuelle Analyse der Kundenbedürfnisse, die zum gewünschten Produkt führt. Der Käufer kann gemeinsam mit dem virtuellen Berater Angebote vergleichen und bekommt qualifizierte Kaufempfehlungen. Vor allem in der Unterhaltungs- und Haushaltselektronik oder beim Verkauf von Finanzdienstleistungen liegt die Zukunft des kundenfreundlichen Sales Assistant. So kann nun auch online eine Beratungsqualität erreicht werden, die dem Fachhandel in nichts nachzustehen braucht.


Der Sales Assistant im Einsatz

Als erstes Unternehmen bietet die Karlsruher Mentasys GmbH in gemeinschaftlicher Entwicklung mit der Universität Karlsruhe eine Komplettlösung zur Realisierung intelligenter online-Verkaufsberatung. Der Einsatzschwerpunkt der Lösung liegt im Bereich komplexer und beratungsintensiver Produkte und Dienstleistungen des Handels. Erste Prototypen sind für ausgewählte Bereiche der Unterhaltungs- und Haushaltelektronik verfügbar.

Der Sales Assistant kann problemlos in bestehende Plattformen integriert werden. Der Clou: MENTASYS liefert die Lösung auf Wunsch inklusive der Produktdaten und des Expertenwissens der Beratung. Der Sales Assistant wird also zurecht von Experten als neue Hoffnung des elektronischen Handels bezeichnet.


Hintergrund

Die MENTASYS GmbH entwickelt Einkaufsberatungssysteme für den E-Commerce, Multi-Channelanbieter und den stationären Handel. Die Entwicklung der Basistechnologien erfolgte in enger Zusammenarbeit mit der Universität Karlsruhe und zahlreichen Verkaufsexperten.

MENTASYS sitzt in der Technologiestadt Karlsruhe und beschäftigt 15Mitarbeiter. Die Investoren hinter MENTASYS sind die SEED GmbH aus Tübingen und die Landesbank Baden-Württemberg.

Kontakt:
MENTASYS GmbH
Tim Stracke
Schönfeldstraße 8
76131 Karlsruhe
Tel.: 0721-78204-0
email: tim.stracke@mentasys.dehttp://www.mentasys.de