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DB Dialog Telefonservice GmbH
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Anja Fortenbacher
Solmsstr. 71
60486 Frankfurt
Tel:069/47896-724
Fax:069/47896-789
anja.fortenbacher@bku.db.de
http://www.dbdialog.de

Meldungen dieses Unternehmens:

Kundennähe auf dem ersten Platz: Neue CRM-Software im Einsatz
[27.05.02, 14 Uhr]
DB Dialog Telefonservice GmbH

Die DB Dialog Telefonservice GmbH– gestartet vor fünf Jahren als Inhouse-Call-Center der Deutschen Bahn – ist heute mit knapp 2000 Mitarbeitern an 13 Standorten einer der größten Anbieter von multimedialen Customer Care-Leistungen in Deutschland. Das Leistungsspektrum reicht von der klassischen Inbound-Telefonie und Fulfillment-Leistungen bis hin zu eMail-Bearbeitung sowie integrierten Customer Care-Lösungen. Schwerpunkt der betreuten Projekte und Hotlines liegt im touristischen Bereich. Dabei gehört die telefonische Reiseauskunft der Bahn, die an 13 DB Dialog-Standorten betreut wird, zu den am stärksten genutzten Hotlines in Deutschland. Insgesamt 30 Millionen Kundenkontakte im Jahr werden bei der DB Dialog abgewickelt.

Besuchen Sie uns auf der Call Center Trends, Halle 6.2, Stand B 17

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