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(press1) - Mit erweiterten End-to-End Enterprise Messaging Services können Unternehmen über eine einzige Lösung die Interaktion mit ihren Kunden abwickeln

Hamburg, 24. Februar 2010 - Sybase 365, ein Tochterunternehmen von Sybase, Inc. (NYSE: SY) und Weltmarktführer im Bereich Mobile-Messaging- und Mobile-Commerce-Lösungen, hat sein Portfolio um mCRM-Tools und -Services erweitert. Mit der neuen Lösungssuite sind Unternehmen in der Lage, über den mobilen Kanal die Bindung zum Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu stärken.

In einer aktuellen Studie, die von Sybase 365 in Auftrag gegeben wurde, geben 40 % der Befragten an, dass für sie das Empfangen von Angeboten und Coupons auf dem Handy zu den beliebtesten Services zählt. Damit steht dieser Dienst an zweiter Stelle hinter der Notfall-Benachrichtigung (55 %). Das Kaufen von Kino- und Theatertickets über das Mobiltelefon folgt auf Platz drei (39 %).

Mit der Erweiterung seiner leistungsstarken Mobile Marketing und Mobile Messaging Services unterstützt Sybase 365 Unternehmen dabei, über das mobile Endgerät verschiedene CRM-Aktivitäten durchzuführen. Über eine einzige Plattform können sie beispielsweise Coupons- und Treueprogramme einsetzen und Bezahlvorgänge oder Verbraucherumfragen abwickeln. Die Durchführung der verschiedenen Aktivitäten ermöglicht Unternehmen, die Interessen der Konsumenten besser zu verstehen, die Neukundenakquise zu vereinfachen und die Kundenbindung zu stärken.

Die Mobile-Payments-Komponente der Lösung unterstützt eine große Bandbreite an Mobilfunk- und POS-Bezahlsystemen. Markenunternehmen und Einzelhändler erhalten somit Optionen für die unkomplizierte Durchführung von Bezahl-, Einlösungs-, oder Transaktionsvorgängen und können den Erlös aus ihren Marketingkampagnen maximieren.

"Mit unserem differenzierten Angebot an Enterprise Services kann der Handelssektor über den gesamten Customer Lifecycle hinweg mit seinen Konsumenten in Verbindung treten - von der ersten Aufmerksamkeit über Akquise/Kauf bis hin zum Kundensupport. Mit der umfassenden End-to-End-Lösung lässt sich das Kaufverhalten präzise nachvollziehen, während Wiederholungskäufe vorangetrieben werden", erklärt Marty Beard, President von Sybase 365. "Unternehmen sind somit in der Lage, ihre Marketingbudgets optimal einzusetzen. Dabei wird das Kundenerlebnis stetig verbessert, der Absatz erhöht und die Kundenbindung gefestigt."

Neben den üblichen Sybase 365-Services für Mobile Marketing, Mobile Advertising und Mobile Messaging bietet die neue Lösung besondere Funktionen zur Ergänzung von Cross-Marketing-Kampagnen und Customer-Relationship-Programmen, darunter z.B.:

• Mobile Coupon/Voucher-Modul: Unternehmen können mit Mobile Coupons auf SMS-Basis ihre Kunden über jedes beliebige Mobilfunknetz erreichen. Dabei ist keine zusätzliche Hardware nötig und die Lösung lässt sich in jedes Payment-System integrieren.


• Mobile Loyalty-Modul: Unternehmen steht eine erweiterte Tracking-Funktion zur Analyse und Auswertung von Mobile-Coupons- und -Marketing-Programmen zur Verfügung. Indem entsprechende Systeme in bestehende Programme integriert werden, erhalten Kunden eine einfache Funktion für das Management von Treuepunkten. Somit entsteht ein übergreifendes Netz aus Marketingaktivitäten.


• Mobile Research-Modul: Unternehmen können Umfragen und andere interaktive Kundenkampagnen durchführen, die die Basis für das Erstellen aussagekräftiger Kundenprofile bilden. Diese dienen dazu, valide Aussagen über Lifestyle-Präferenzen zu treffen und die Verbraucher gezielt mit Produktempfehlungen zu versorgen.


• Mobile Payments-Modul: Kunden erhalten die Möglichkeit, unmittelbar auf Angebote zu reagieren. Sie können so sowohl am Point of Sale als auch über das Handy beispielsweise Waren/Services kaufen, reguläre sowie Treue-Angebote einlösen.

Hinweis an die Redaktion
Weitere Informationen zu den Sybase Enterprise Services erhalten Sie:

• per E-Mail unter mailto:info365@sybase.com

Informationen zu Sybase 365
Sybase 365, ein Tochterunternehmen von Sybase, Inc. (NYSE: SY), ist der weltweit führende Anbieter von mobilen Informationsdiensten für Netzbetreiber, Finanzinstitute und Unternehmen. Sybase 365 verfügt über ein einzigartiges Angebotsspektrum in den Bereichen SMS-, MMS-, GRX- und IPX-Interoperabilität. Zum Portfolio des Unternehmens gehören außerdem umfassende End-to-End-Lösungen für den Mobile Commerce-Bereich sowie innovative mCRM-, Mobile Marketing- und Content Delivery-Services. Sybase 365 verarbeitet täglich mehr als 1,3 Milliarden Nachrichten, kooperiert mit 850 Mobilfunkbetreibern und erreicht vier Milliarden Mobilfunknutzer weltweit. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.sybase.com/365 sowie in den Sybase-Blogs: http://blogs.sybase.com.

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