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(press1) - Italienische Airline baut auf Webtrends für detaillierte Online-Einblicke und eine Steigerung der Konversionsraten

Mailand, 17. November 2009 - Alitalia, die italienische Fluggesellschaft, setzt auf eine Kooperation mit Webtrends, Anbieter von Enterprise Customer Intelligence-Lösungen und Webanalyse-Pionier.
Von den anhaltenden Krisenzeiten bleibt auch die Reisebranche nicht verschont, und Fluggesellschaften weltweit erleben einen starken Gegenwind: Der europäische Passagierverkehr bricht ein, das Frachtgeschäft meldet sinkende Volumina, und die Vorausbuchungen für Geschäftsreisen bleiben aus. Umso wichtiger ist es nun für die Branche, ausführliche Informationen zum Buchungs- und Online-Verhalten ihrer Fluggäste und Online-Besucher zu erhalten.
Aus diesem Grund entscheidet sich Alitalia für eine der branchenführenden Webanalyselösungen: Webtrends Analytics 9 OnDemand bietet aktuell eine der komfortabelsten Oberflächen und leistungsfähigsten Analyse-Engines auf dem Markt und ermöglicht es der italienischen Fluglinie, aus Daten echtes Verständnis und Wissen zu gewinnen.

Dank präziser Segmentierung hat Alitalia bereits in der ersten Projektphase im Juli 2009 einen unmittelbaren Zuwachs an qualitativ wertvollen Kundendaten verzeichnen können. Damit kann die Fluggesellschaft schnell und einfach Einblicke in die am stärksten nachgefragten Routen und Ziele erhalten und ihre Online-Kampagnen entsprechend anpassen. Zudem kann Alitalia nachvollziehen, wie viele Site-Besucher den Buchungsprozess tatsächlich abschließen und wie oft die Unternehmens-Website vorzeitig verlassen wird. Diese Informationen geben Alitalia die Möglichkeit, die betreffenden Seiten zu überarbeiten und damit die Konversionsrate signifikant zu verbessern. Eine weitere Priorität war in dieser Phase zudem die Erfassung von Buchungen über mobile Geräte.

In der zweiten, derzeit laufenden Phase des Projekts nutzt Alitalia die bewährte Webtrends-Technologie, um den Erfolg ihrer Online-Marketingkampagnen zu erfassen und die Investitionsrentabilität zu erhöhen. Zehn Tage nach Projektstart war Webtrends in enger Zusammenarbeit mit dem Alitalia-Team in der Lage, der Führungsetage des Unternehmens Zugang zu aussagekräftigen Metriken zu verschaffen. Das ermöglicht die ausgereifte Webtrends-Technologie, die mit dem Tag Builder ein kostenloses Tool umfasst, das automatisch einen einzigen Tag für alle Online-Seiten erstellt.

"Mit den richtigen Webanalyselösungen können wir alle Möglichkeiten ausschöpfen, die uns die digitale Welt bietet", erklärt Nicola Arnese, Vice President e-Business bei Alitalia. "Sie ermöglichen es uns, unsere Online-Kanäle kontinuierlich zu optimieren und sie genau auf die Anforderungen unserer Kunden zuzuschneidern. So können wir auch unsere Wettbewerbsposition erheblich stärken."

"Mit der neuen On Demand Version von Webtrends haben wir unsere Online Marketing Kampagnen fest im Griff. Wir können unseren ROI ganz genau messen und unsere Aktivitäten sofort darauf abstimmen", führt Carlo Pittis, Vice President Marketing bei Alitalia, weiter aus.

"In den vergangenen Jahren konnten wir durch die Zusammenarbeit mit KLM, Lufthansa und EasyJet wertvolle Kenntnisse und Erfahrungen in der Reisebranche gewinnen", kommentiert Karl-Heinz Maier, Director Central Europe bei Webtrends. "Somit befinden wir uns in einer idealen Ausgangsposition, um Alitalia bei der Fokussierung auf ihre wichtigsten Geschäftsziele und der Behauptung in einem umkämpften Markt zur Seite zu stehen."

Informationen zu Webtrends
Webtrends ist der Lösungsanbieter, bei dem die Kundenintelligenz im Vordergrund steht: Reine Online- und Offline-Daten wandelt das Unternehmen in Verstehen und Wissen um. Webtrends stellt branchenweit anerkannte Lösungen für Suchmaschinen-Marketing und Analyse zur Verfügung, die Unternehmen weltweit einen besseren Einblick in die Bedürfnisse ihrer Website-Besucher verschaffen. Somit können sie die Kundenbindung stärken, die Brand Awareness erhöhen und damit ihre Marketingergebnisse verbessern. Tausende von renommierten internationalen Unternehmen wie BMW, VW, Xerox, McAfee, BASF, Lufthansa, RWE, O2, T-Mobile, Horizon, Financial Times, Microsoft uvm. vertrauen auf die Lösungen und bewährten Kundenservices von Webtrends, um das Online-Erlebnis ihrer Kunden zu optimieren.
 Weitere Informationen sind erhältlich unter http://www.Webtrends.de.

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